KI kann Ihnen viel Arbeit abnehmen. Aber ist sie auch sicher? Die ehrliche Antwort: KI ist so zuverlässig wie die Art, wie Sie mit ihr arbeiten. Hier lesen Sie, wo die echten Risiken liegen und wie Sie sie klein halten.
KI macht manchmal Fehler
Reden wir nicht drum herum: KI liegt manchmal daneben. Sie formuliert einen Satz leicht falsch, holt einen Betrag von der falschen Stelle oder nimmt etwas an, das nicht stimmt. Das ist kein Grund, nicht mit ihr zu arbeiten. Es ist aber ein Grund zu wissen, worauf Sie achten müssen.
KI arbeitet mit dem, was Sie ihr geben
Viele Unternehmer lassen die KI aus ihren eigenen Daten lernen. Denken Sie an alle Angebote der letzten fünfundzwanzig Jahre. Das ist wertvoll, denn so lernt die KI, wie Sie arbeiten und wie Ihre Angebote aussehen.
Aber in all diesen alten Angeboten stecken auch Informationen, die nicht mehr stimmen. Eine Leistung, die Sie längst nicht mehr anbieten. Ein Preis von vor zehn Jahren. Bedingungen, die Sie inzwischen anders geregelt haben. Die KI weiß nicht von selbst, was veraltet ist. Sie nutzt, was sie bekommen hat. Die Qualität dessen, was herauskommt, hängt also davon ab, was Sie hineingeben.
Das eigentliche Risiko: verschicken, ohne zu lesen
Das größte Risiko steckt nicht in der KI selbst. Es steckt in dem, was Sie verschicken, ohne es gründlich zu prüfen.
Angenommen, Sie denken: Die KI soll ruhig die Angebote machen, ich schaue später drauf. Dann kann ein Angebot bei einem Kunden landen, mit einer Leistung, die Sie nicht mehr anbieten, oder mit einem Preis, den Sie so nicht gemeint haben. Der Kunde sagt zu, und dann sind Sie daran gebunden. Jemand hat Ja gesagt zu etwas, das Sie anders gemeint hatten.
Wie Jeroen Rutgers es macht
Jeroen Rutgers hat einen Natursteinbetrieb und nutzt KI den ganzen Tag, jeden Tag. Eigentlich geht nie wirklich etwas schief. Das liegt nicht daran, dass die KI perfekt ist. Es liegt daran, dass Jeroen sehr konsequent ist.
Bei jedem Angebot und jeder Rechnung setzt er sich in Ruhe hin und liest alles durch, auch wenn es ein langer Text ist. Erst wenn er sicher ist, dass darin steht, was er liefern will, zu den Bedingungen, die er will, geht es an den Kunden.
Trainieren Sie sich selbst, nicht nur die KI
Sicher mit KI zu arbeiten, verlangt vor allem etwas von Ihnen selbst. Sie müssen sich angewöhnen, alles, was an Kunden geht, sorgfältig gegenzulesen.
Das heißt nicht, dass Sie ständig Fehler finden. Meistens stimmt es einfach. Es geht darum, nicht aus Bequemlichkeit nachlässig zu werden. Wenn es zehnmal gut ging, lesen Sie beim elften Mal genauso sorgfältig. Genau so fangen Sie das eine Mal ab, bei dem etwas nicht stimmt.
Achten Sie darauf, was Sie teilen
Überlegen Sie auch, welche Daten Sie einem KI-Dienst geben. Kundendaten, Preise und Firmeninformationen sind wertvoll. Wählen Sie einen Dienst, bei dem Sie wissen, wo Ihre Daten bleiben und was damit geschieht. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie nach, bevor Sie anfangen.
Kurz zusammengefasst
- KI macht manchmal Fehler. Gehen Sie davon aus und prüfen Sie.
- Die KI ist so gut wie die Informationen, die Sie ihr geben. Entfernen Sie veraltete Leistungen, Preise und Bedingungen.
- Lassen Sie die KI nichts selbst verschicken. Sie entscheiden, was an einen Kunden geht.
- Lesen Sie alles, was an Kunden geht, immer sorgfältig, auch wenn es meistens stimmt.
- Wissen Sie, wo Ihre Firmen- und Kundendaten landen.
KI ist eine starke Hilfe, aber Sie bleiben der Unternehmer. Möchten Sie wissen, wie Sie KI sicher in Ihrem Unternehmen einsetzen? Vereinbaren Sie ein unverbindliches Gespräch über Rückruf anfordern.