AI kan je veel werk uit handen nemen. Maar is het ook veilig? Het eerlijke antwoord is: AI is zo betrouwbaar als de manier waarop jij ermee werkt. Hieronder lees je waar de risico's echt zitten en hoe je ze klein houdt.
AI maakt soms een fout
Laten we daar niet omheen draaien: AI zit er weleens naast. Het kan een zin net verkeerd formuleren, een bedrag uit de verkeerde hoek halen of iets aannemen dat niet klopt. Dat is geen reden om er niet mee te werken. Het is wel een reden om te weten waar je op moet letten.
AI werkt met wat jij erin stopt
Veel ondernemers laten de AI leren van hun eigen gegevens. Denk aan alle offertes van de afgelopen vijfentwintig jaar. Dat is waardevol, want zo leert de AI hoe jij werkt en hoe je offertes eruitzien.
Maar in al die oude offertes zit ook informatie die niet meer klopt. Een dienst die je allang niet meer levert. Een prijs van tien jaar geleden. Voorwaarden die je inmiddels anders hebt geregeld. De AI weet niet vanzelf wat verouderd is. Hij gebruikt wat hij heeft gekregen. De kwaliteit van wat eruit komt, hangt dus af van wat jij erin stopt.
Het echte risico: versturen zonder te lezen
Het grootste risico zit niet in de AI zelf. Het zit in wat je verstuurt zonder het goed te controleren.
Stel dat je denkt: laat de AI maar offertes maken, ik zie het later wel. Dan kan er een offerte bij een klant terechtkomen met een dienst die je niet meer doet, of met een prijs die je zo niet bedoelde. De klant gaat akkoord, en dan zit je eraan vast. De klant heeft dan ja gezegd tegen iets wat jij anders bedoelde.
Hoe Jeroen Rutgers het aanpakt
Jeroen Rutgers heeft een natuursteenbedrijf en gebruikt AI de hele dag, elke dag. Er gaat eigenlijk nooit iets mis. Dat komt niet doordat de AI perfect is. Het komt doordat Jeroen heel consequent is.
Bij elke offerte en elke factuur gaat hij rustig zitten en leest hij alles door, ook als het een lange tekst is. Pas als hij zeker weet dat erin staat wat hij wil leveren, tegen de voorwaarden die hij wil, gaat het naar de klant.
Train jezelf, niet alleen de AI
Veilig werken met AI vraagt vooral iets van jezelf. Je moet jezelf aanleren alles wat naar klanten gaat goed na te lezen.
Dat betekent niet dat je steeds fouten vindt. Meestal klopt het gewoon. Het gaat erom dat je niet gemakzuchtig wordt. Als het tien keer goed ging, lees je de elfde keer net zo zorgvuldig. Juist die ene keer dat er iets niet klopt, vang je zo op.
Let op wat je deelt
Bedenk ook welke gegevens je aan een AI-dienst geeft. Klantgegevens, prijzen en bedrijfsinformatie zijn waardevol. Kies een dienst waarvan je weet waar je gegevens blijven en wat ermee gebeurt. Twijfel je, vraag het dan na voordat je begint.
Kort samengevat
- AI maakt soms fouten. Ga daarvan uit en controleer.
- De AI is zo goed als de informatie die je erin stopt. Haal verouderde diensten, prijzen en voorwaarden eruit.
- Laat de AI niets zelf versturen. Jij beslist wat er naar een klant gaat.
- Lees alles wat naar klanten gaat altijd zorgvuldig na, ook als het meestal klopt.
- Weet waar je bedrijfs- en klantgegevens terechtkomen.
AI is een sterke hulp, maar jij blijft de ondernemer. Wil je weten hoe je AI veilig inzet in jouw bedrijf? Plan een vrijblijvend gesprek via Bel mij terug.